Caso · Corretora de benefícios corporativos · jan 2025 a set 2026

Faturas de dezenas de operadoras, baixadas e conferidas sem ninguém copiar à mão

Uma corretora que intermedeia planos de saúde e odontológicos entre empresas e operadoras baixava faturas e relações de segurados portal por portal, todo mês, para cada empresa cliente, e conferia tudo em planilha.

Cliente anonimizado com autorização. Os números vêm dos repositórios do próprio projeto.

operadoras com robô de download no orquestrador atual

38 → 20

cadastros de operadora atendidos por 20 layouts de importação

~45 → 0

erros por execução numa operadora, depois da idempotência nas chamadas

20 meses

de trabalho contínuo, de janeiro de 2025 a setembro de 2026

Como era

Faturas, boletos e relações de segurados baixados à mão, portal por portal de cada operadora, todo mês e para cada empresa cliente.
Cada operadora manda o faturamento num layout diferente, e a comparação com o mês anterior era feita em planilha.
Não havia como saber se o arquivo do mês tinha chegado: o controle via se deu erro, não se veio tudo o que era esperado.
Um dos portais exige verificação humana (reCAPTCHA) a cada acesso.

O que fizemos

Robôs que entram nos portais das operadoras, baixam os arquivos e os entregam ao sistema, rodando todos os dias em Kubernetes.
Uma API que lê os arquivos de cada operadora, normaliza os layouts numa base só e compara com o mês anterior: inclusões, exclusões, mudanças de plano.
A conferência do que a operadora cobrou contra a base de beneficiários da corretora.
Para o portal com verificação humana, uma extensão de navegador que captura a sessão de um operador e deixa o robô continuar dali.
Controle de completude: o sistema sabe o que era esperado no mês e separa "ainda não emitido" de "falhou de verdade".
Relatórios compartilhados com a empresa cliente por link temporário, com auditoria de cada alteração.